Política de Privacidad

Última actualización: 27 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo CHARLA IAGEN LTDA, inscrita en el CNPJ con el nº 52.508.038/0001-73 (“Charla”, “nosotros”), trata los datos personales recopilados a través de este sitio, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley nº 13.709/2018, LGPD).

Alcance de esta política

Esta Política cubre los datos personales recopilados a través de este sitio. El tratamiento de datos dentro de la plataforma Charla, en el que actuamos como encargada del tratamiento, se rige por los Términos de Uso de la Plataforma (sección B, cláusula 9) y por el contrato y el acuerdo de tratamiento de datos firmados con cada cliente.

Datos que recopilamos

Recopilamos solo los datos estrictamente necesarios:

Datos de contacto que nos proporcionas al hablar con el equipo comercial: nombre, teléfono/WhatsApp, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
Datos técnicos de navegación registrados automáticamente por nuestra infraestructura (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso) en los registros de servidor y CDN.

Este sitio no utiliza cookies ni tecnologías de rastreo o publicidad.

Para qué usamos tus datos

Responder a solicitudes comerciales y de soporte.
Operar, mantener y mejorar el sitio y su seguridad.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

Las bases legales aplicables son, según el caso, el consentimiento, la ejecución de medidas precontractuales, el interés legítimo y el cumplimiento de una obligación legal (art. 7 de la LGPD).

Compartición de datos

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con:

Proveedores de infraestructura y alojamiento (por ejemplo, Google Cloud Platform).
Plataformas de comunicación que eliges para contactarnos (por ejemplo, WhatsApp/Meta).
Autoridades, cuando lo exija la ley o una orden judicial.

Transferencia internacional

Algunos proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Brasil. En esos casos, adoptamos las salvaguardas exigidas por la LGPD para garantizar un nivel de protección adecuado.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales, tras lo cual se eliminan o anonimizan.

Tus derechos

Conforme a la LGPD, puedes en cualquier momento:

Confirmar la existencia del tratamiento y acceder a tus datos.
Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios.
Solicitar la portabilidad e información sobre la compartición.
Revocar el consentimiento y oponerte a los tratamientos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos por correo a dpo@charla.ia.br.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.

Delegado de Protección de Datos (DPO)

Nuestro Delegado de Protección de Datos puede ser contactado en dpo@charla.ia.br o en contato@charla.ia.br.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página.